Kupujeme dovolenou přes cestovní agentury

Koupě zájezdu u cestovní agentury.

Koupě letní dovolené u cestovní agentury místo u cestovní kanceláře se stává stále oblíbenější. Nespornou výhodou je, že na jednom místě máte před sebou nabídku hned několika cestovních kanceláří a tak odpadá nutnost navštívit několik různých poboček, aby jste mohli porovnat ceny jednotlivých zájezdů, mnohdy řazeny do nepřehledných tištěných katalogů. Agentury většinou fungují prostřednictvím webových stránek, kde v přehledných vyhledávačích můžete filtrovat zájezdy podle zadaných kritérií a především odpadá nutnost si v sezónu vystát dlouhé fronty, abyste třeba zjistili, že nabízený zájezd je již vyprodán. Pokud však preferujete osobní kontakt, kamenné kanceláře cestovních agentur nejsou vyjímkou.

Při koupi zájezdu u agentury, však nesmíte zapomenout, že CA je pouze zprostředkovatelem zájezdu cestovní kanceláře. Název CK, u které jste si zakoupili dovolenou, musí být uvedené ve smlouvě, společně s kontakty na jejich pobočku či call centrum. Pokud tedy během dovolené nastanou nějaké kompikace, popřípadě by jste chtěli po návratu domů podat reklamaci, neobracejte se na CA, ale rovnou na pořádající cestovní kancelář pro rychlé vyřízení Vaší případné reklamace. Pokud by jste s reklamací přišli do agentury, ta Vám může zaručit pouze předání stížnosti dále do příslušné CK, ale na vyřízení reklamace nemá žádný vliv a může se tak i prodloužit.

Zájezdy do stejného přímořského letoviska od dvou různých CK se mohou velice lišit. Je proto dobré si před zakoupením zájezdu ověřit spokojenost klientů s jednotlivými CK, nejlépe na veřejných internetových diskuzních fórech. A ne vždy platí, že čím větší cestovní agentura nebo kancelář tak lepší služby klientům.